Palautuskäytäntö

 

Haluamme, että olet erittäin tyytyväinen Naturecan-ostokseesi.

Jos sinulla on ongelmia, ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua nopeasti.

Mitkä tuotteet voidaan palauttaa?

Ei-toivotut tuotteet - Kaikki tilaukset voidaan palauttaa meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Vaurioituneet tuotteet - kaikki vaurioituneet tuotteet, joista on ilmoitettu 5 päivän kuluessa vastaanottamisesta, voidaan palauttaa vaihdettavaksi tai hyvitykseksi.

Kuinka palautan tuotteen?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin kerromme sinulle seuraavat vaiheet.

Joidenkin tuotteiden palautusosoite voi vaihdella, joten ota aina yhteyttä meihin ennen tuotteiden lähettämistä takaisin.

Maksaako palautus mitään?

Palautamme postikulut vain, jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai jos olemme lähettäneet väärän tuotteen.

Milloin saan hyvityksen?

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Palautuksesi käsitellään ja hyvitys palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 3–5 arkipäivän kuluessa.